Lelupood.ee eesmärk on pakkuda parimat merevarustust. Kui toode ei vasta ootustele, on Teil õigus 14 päeva jooksul toode tagastada või ümber vahetada.
1. Tagastamisõigus
Tarbijal on õigus kaubaga tutvuda ja see tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Soovist palume teada anda kirjalikult e-posti teel info@lelupood.ee ja täita tagastusvorm.
2. Kauba seisukord
Tagastatav toode peab olema originaalpakendis ja kasutamata.
– Kui toodet on kasutatud rohkem kui vajalik või sellel on kandmise märke, on müüjal õigus vähendada tagastatavat tasu vastavalt väärtuse vähenemisele.
3. Kauba tagastamine ja kulud
Kauba tagastamisega seotud kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui kaup ei vasta tellitule või on defektne. Kauba saab tagastada saates pakiautomaati, märkides kontakttelefoniks +372 5635 8538
4. Raha tagastamine
Tagastame raha mitte hiljem kui 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Meil on õigus oodata tagasimaksega kauba kättesaamiseni. Raha tagastamiseks saata arveldusarve number.
5. Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kohaldu:
- kasutatud, määrdunud või kahjustatud toodetele;
- hügieeni- ja ohutustoodetele (nt päästevestid, neopreenriided), kui pakend on avatud või toodet on kasutatud;
- eritellimusel valmistatud või isikupärastatud toodetele;
- toodetele, mis ei ole oma olemuselt edasimüügiks sobivad pärast avamist või kasutamist.
6. Pretensiooni esitamine
6.1. Puuduse ilmnemisel tuleb Müüjat teavitada esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist.
6.2. Pretensioon tuleb esitada kirjalikult, lisades:
- ostuarve;
- puuduse kirjeldus;
- võimalusel fotod
6.3. Müüjal on õigus otsustada kauba parandamise, asendamise või ostusumma tagastamise üle.
7. Vastutus
7.1. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud kauba väärkasutamisest või kasutusjuhendite eiramisest.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Pretensioonid tuleb esitada esmalt Müüjale.
8.2. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.
9. Kontaktandmed
Küsimuste, tagastuste ja pretensioonide korral palume võtta ühendust:
Lelupood Juriidiline nimi: Web Design Agency OÜ E-post: info@lelupood.ee Telefon: +372 5635 8538
